SKJ Geregistreerd
Geregistreerd jeugdhulpaanbieder WBO
SKJ Geregistreerd – Geregistreerd jeugdhulpaanbieder WBO
SKJ Geregistreerd
Geregistreerd jeugdhulpaanbieder WBO
SKJ Geregistreerd – Geregistreerd jeugdhulpaanbieder WBO
Op al onze dienstverlening zijn de algemene voorwaarden van toepassing. Deze zijn nodig om goede hulpverlening mogelijk te maken. De algemene voorwaarden kunt u per email opvragen.
Ben je ergens niet tevreden over of heb je een klacht over onze jeugdhulp? We horen het graag en zoeken samen met jou naar een oplossing. Wil of kun je dit niet rechtstreeks met ons bespreken, dan kun je terecht bij Klachtenportaal Zorg. Dit is een onafhankelijke organisatie die ons helpt om klachten en onvrede zorgvuldig te behandelen.
Wanneer je een klacht indient bij Klachtenportaal Zorg, bekijken zij of deze in behandeling kan worden genomen en welke procedure daarbij past. Ontbreekt er informatie of is iets niet duidelijk, dan nemen zij contact met je op zodat alles compleet is en de procedure goed kan starten. Ook als je alleen advies wilt over hoe je kunt omgaan met een situatie waar je niet tevreden over bent, kun je daar terecht. In dat geval start er nog geen officiële procedure.
Een klacht indienen kan eenvoudig via het klachtenformulier op de website van Klachtenportaal Zorg of door een e-mail te sturen naar [email protected]. Weet je niet welke klachtenprocedure voor jou geldt? Dan helpt Klachtenportaal Zorg je verder.
Vertrouwenspersoon
Krijg je jeugdhulp en heb je vragen of klachten, dan kun je ook contact opnemen met de vertrouwenspersonen van Jeugdstem. Zij bieden informatie, advies en ondersteuning. In de onderstaande folders lees je hoe jij als kind of ouder gemakkelijk in contact kunt komen met een vertrouwenspersoon.
De praktijk valt onder de wet AVG die de gegevensbescherming regelt. De praktijk verwerkt persoonsgegevens en bijzondere gegevens over cliënten. Het gaat om gegevens die de betrokkene zelf persoonlijk (tijdens een bespreking of bijeenkomst), telefonisch of digitaal (via e-mail) heeft verstrekt, zoals contactgegevens of andere persoonsgegevens. Tevens kunnen, met toestemming van de betrokkene, gegevens worden opgevraagd bij andere hulpverleners of verwijzers, of worden ontvangen van andere hulpverleners. De praktijk behandelt gegevens vertrouwelijk. De gegevens worden alleen gebruikt voor begeleidingsdoeleinden. Er worden geen gegevens met derden gedeeld zonder de expliciete toestemming van cliënten. De gegevens worden digitaal verwerkt en de praktijk neemt maatregelen om deze ook digitaal goed te beschermen. E-mail met gevoelige informatie wordt via een beveiligde zorgmail verstuurd en afgesloten dossiers worden tot 7 jaar na het einde van de begeleiding bewaard. Het privacybeleid kan je, indien gewenst, per e-mail opvragen.
Begeleiding en groepstraining, op een leuke manier! Door middel van sport, spel en creatieve middelen gaan we samen aan de slag.
